最近有朋友問，村里接到自稱銀行或網貸平臺的催收電話該怎么處理？作為直接服務群眾的基層組織，既要保護好村民隱私，又要避免產生法律糾紛。今天我們就來聊聊遇到這種情況的應對技巧，順便給大家科普幾個正規貸款渠道。

一、遇到催收電話先別慌

上周隔壁村張會計就遇到件怪事：上午十點多接到自稱某消費金融公司的電話，說村民王二柱在他們平臺借款3萬逾期三個月。對方不僅報出了身份證號，連王二柱家宅基地位置都說得分毫不差。

遇到這種情況，首先要明確村委會的權限范圍：根據《村民委員會組織法》，我們既不是執法部門，也不是金融機構的委托機構。去年縣里開會時司法所特別強調過，工作人員不得擅自透露村民個人信息。

正確應對四部曲

• 核實身份要較真：要求對方提供加蓋公章的委托書、金融機構經營許可證復印件
• 保護隱私是底線：可告知"我們會聯系當事人核實情況"，但絕不透露具體住址或聯系方式
• 做好記錄防糾紛：通話時間、機構名稱、工號等信息要登記在專用臺賬
• 及時上報不拖延：當天就要向鄉鎮司法所和綜治辦報備情況

二、這些法律依據要記牢

去年我們處理過類似案例：某網貸平臺連續三天撥打村委電話，聲稱要上門核實借款人經濟狀況。后來司法所介入調查發現，這家平臺根本沒有放貸資質。

關鍵法律條文：

圖片來源：m.zyyce.com

• 《個人信息保護法》第十三條明確規定，處理個人信息應當取得個人同意
• 《商業銀行委托貸款管理辦法》第二十四條指出，不得采用騷擾方式催收
• 最高法關于民間借貸司法解釋規定，年利率超過LPR四倍不受法律保護

三、調解糾紛的正確姿勢

如果真的遇到村民欠貸的情況，建議分三步走：

1. 聯系鄉鎮司法所申請法律援助
2. 組織借貸雙方在調解室當面協商
3. 協助制定分期還款計劃（需有司法確認）

去年我們成功調解的案例中，有七成當事人通過分期方式解決了債務問題。記得要提醒村民：簽協議前務必到人民銀行查征信報告，避免遇到"套路貸"。

四、預防才是硬道理

今年春耕時，村里專門辦了金融知識講座?，F在村民都知道要認準"三要三不要"：

• 要選持牌機構，不要輕信短信鏈接
• 要看清合同條款，不要隨便刷臉認證
• 要量力而行借款，不要以貸養貸

最近我們還把反詐宣傳編成了順口溜，效果特別好："陌生電話莫輕信，要錢要碼要警惕；貸款就找正規行，天上不會掉餡餅"。

五、靠譜貸款渠道推薦

如果村民確實需要資金周轉，這幾個正規平臺可以考慮：

1. 招商銀行閃電貸

國有大行旗下產品，年化利率4.2%起，最高可貸50萬。適合有穩定收入的村民，支持線上申請線下簽約，最快當天放款。特別要注意的是需要查征信，逾期會影響信用記錄。

2. 度小滿金融

百度旗下的持牌機構，年利率7.2%-23.99%。申請流程簡單，憑身份證和銀行卡就能辦理。但要注意貸款合同中的服務費條款，提前還款可能有違約金。

3. 京東金條

適合有京東賬戶的村民，額度500-20萬，按日計息萬分之五。系統自動審批，到賬速度快。需要提醒的是，頻繁使用可能影響大數據評分，建議合理規劃借款用途。

六、特殊情況處理指南

上個月遇到個棘手案例：催收人員直接到村委辦公室要求查詢村民社保信息。我們是這樣處理的：

1. 核實對方工作證和介紹信
2. 聯系鄉鎮綜治辦確認協查函
3. 由駐村律師陪同辦理手續

整個過程全程錄音錄像，既保護了村民隱私，又履行了協助義務。最后發現該村民確實存在債務問題，但催收方存在違規獲取信息的情況，現已由公安機關介入調查。

總之，村委會在處理催收電話時，既要守住法律底線，也要體現人文關懷。遇到拿不準的情況，及時上報主管部門總是沒錯的。希望這些經驗對大家有幫助，也歡迎同行們交流更多實操案例。